Um deinen Kundenavatar erstellen zu können, lerne deine Kunden kennen.
Hilfreiche Fragen sind folgende:
- Mit welchen Fragen und Problemen kommen Freunde, Bekannte und Kunden am liebsten zu dir?
- Zu welchem Gebiet/Thema wirst du immer wieder um Rat gefragt?
- Wenn du zurück blickst, wofür bekommst du ganz oft ein Lob – und du denkst dir so: Das kann doch jeder. Oder: So ein Schmeichler.
Was verbindet all diese Themen für deinen Kundenavatar?
Wenn du diese Fragen für dich beantwortet hast, dann schau dir an, welche Art von Menschen dich das gefragt hat.
Eines der größten Geheimnisse beim Erstellen vom Kundenavatar:
Das verbindende Element ist eben oft nicht Geschlecht, Alter, Hobby oder Wohnort.
Sondern das eine Problem, das all diese Leute jetzt haben – und das du lösen kannst.
Jetzt geht’s los:
Stell dir all diese Menschen vor, die eben dieses eine Thema haben.
Stell dir vor, du sitzt mit ihnen bei dir im Büro oder am Schreibtisch bei dir zu Hause.
Kundenavatar erstellen – wie beschreiben deine Kunden selbst das Problem?
Sind sie sich des Problems schon bewusst?
Was, denken sie, ist die Lösung
Was ist deine Lösung (die wirkliche Lösung)?
Gibt es Gemeinsamkeiten zwischen all diesen Menschen?
- Sind es z.B. alles sehr sportliche Menschen?
- Sind sie Genießer?
- Spielt es eine Rolle, ob sie z.B. selbstständig oder angestellt sind oder eher nicht?
- Ist es wichtig, ob sie 30 oder 40 oder 70 Jahre sind?
- Mann oder Frau?
- Ob sie Kinder haben
- oder Haustiere?
Schreib nur auf, was wirklich für das Problem, das du lösen kannst, eine Rolle spielt.
Und kläre die Frage:
Möchtest du mit diesen Leuten einen großen Teil deiner kostbaren Lebenszeit verbringen?
- Macht dir das Zusammensein wirklich Spaß?
- Gibt es dir Kraft?
- Oder werden deine Werte mit Füßen getreten?
Dann geh zurück auf Start und such dir ein neues Problem.
Daher überleg dir – oder besser erfrage, welche Ziele deine Kunden verfolgen?
Wovon sie träumen und was ihre Werte sind.
Wenn das mit deinen Werten und Zielen weitgehend übereinstimmt – prima.
Diese Kunden sind für dich gemacht.
Ich habe dir das alles in diesem Worksheet zusammengefasst.
Diese Abkürzung ist mein Geschenk an dich.
Lad es dir gern herunter und fülle es aus, um Kundenflüsterer zu werden.
Hier (KLICK!) geht es zum Worksheet: Kundenavatar erstellen